A Selbetti Tecnologia adquiriu a Botdesigner, empresa de Florianópolis especializada em automação da jornada do paciente. Divulgada em 30 de setembro de 2026, a operação amplia a atuação da companhia brasileira em inteligência artificial, automação de atendimento e soluções digitais para o setor de saúde. O valor da transação não foi informado.
De acordo com informações publicadas pela Exame, a Botdesigner atende mais de 200 instituições de saúde e sua plataforma já alcançou mais de 20 milhões de pacientes. A empresa atua com hospitais, clínicas, operadoras de planos de saúde e serviços de diagnóstico por imagem.
A compra ocorre em um momento de aceleração da estratégia de crescimento inorgânico da Selbetti. A companhia prevê aproximadamente R$ 100 milhões em investimentos distribuídos por cinco operações ao longo de 2026. O objetivo é incorporar empresas com tecnologias complementares e ampliar a oferta de soluções corporativas, com foco em automação, dados, cibersegurança e inteligência artificial.
Integração começa em outubro
A integração da Botdesigner à Selbetti está prevista para começar em 1º de outubro de 2026. A plataforma será conectada à unidade de Customer Experience da companhia, que reúne soluções de chatbots, voicebots, inteligência artificial e automação de processos.
Na prática, a operação combina a especialização da empresa catarinense na jornada digital do paciente com uma estrutura mais ampla de atendimento e experiência do cliente. A expectativa apresentada nas informações sobre o negócio é dar escala nacional à tecnologia desenvolvida em Florianópolis e ampliar a oferta para organizações de saúde.
A aquisição também posiciona a Selbetti em um segmento no qual a automação pode apoiar diferentes etapas do relacionamento entre pacientes e instituições. O escopo informado, porém, concentra-se na integração das soluções e não detalha mudanças em equipes, contratos ou condições financeiras da transação.
Plano de expansão mira receita de R$ 1 bilhão
A compra da Botdesigner faz parte de uma trajetória de aquisições iniciada pela Selbetti em 2014. Segundo o InfoMoney, o novo ciclo de operações prioriza negócios capazes de fortalecer o portfólio da companhia em áreas como gestão de despesas de telecomunicações, outsourcing de impressão, gestão documental, automação, dados e segurança digital.
Com a expansão, a Selbetti estabeleceu como meta alcançar receita de aproximadamente R$ 1 bilhão nos próximos anos. A estratégia combina crescimento orgânico e aquisições sucessivas, com a incorporação de produtos, competências e bases de clientes de empresas especializadas.
O movimento revela uma abordagem comum entre companhias de tecnologia que buscam acelerar sua presença em mercados específicos por meio de fusões e aquisições. Em vez de desenvolver internamente todas as ferramentas, a empresa compradora passa a integrar soluções já utilizadas por clientes e conhecimentos acumulados em nichos determinados.
Saúde se torna frente estratégica para a inteligência artificial
Para a Selbetti, a aquisição amplia a presença em um setor que demanda canais digitais de atendimento e processos mais integrados. A Botdesigner acrescenta ao portfólio uma aplicação voltada diretamente à jornada do paciente, enquanto a unidade de Customer Experience oferece o ambiente para conectar essa tecnologia a outras ferramentas da companhia.
A Dealroom também destaca a dimensão da base atendida pela Botdesigner e o papel da aquisição na estratégia da Selbetti para avançar em direção à meta de receita. O alcance informado de mais de 20 milhões de pacientes dá à operação uma dimensão que ultrapassa a simples incorporação de uma ferramenta de atendimento.
Em publicação institucional sobre sua expansão em inteligência artificial, a Selbetti relaciona suas aquisições ao fortalecimento de áreas tecnológicas e à construção de uma oferta integrada. No caso da Botdesigner, a companhia passa a reunir em sua estratégia uma solução especializada no setor de saúde e recursos mais amplos de automação da experiência do cliente.
Até o momento, as informações divulgadas não apresentam o valor pago pela empresa nem detalhes contratuais da transação. O principal marco operacional anunciado é o início da integração em outubro, etapa que deverá conectar a tecnologia da Botdesigner às demais plataformas da Selbetti.
